Sağlık ve sağlık turizmi pazarlaması: form değil, hasta sayısı
Bir özel hastane grubunda Meta, Google ve Yandex reklamlarıyla yurt içi ve yurt dışı hasta edinimi üzerine çalışıyorum. Bu deneyimi klinik ve sağlık turizmi işletmelerine danışmanlık olarak sunuyorum.
Sağlık turizmi dijital pazarlama, yurt dışındaki hasta adaylarına Google, Meta ve Yandex gibi kanallarla ulaşıp onları tedavi için Türkiye’ye gelen hastaya dönüştürme sürecidir. Başarı form sayısıyla değil, CRM’de takip edilen lead’in gerçek hastaya dönüşmesiyle ve bu verinin reklam platformlarına geri gönderilmesiyle ölçülür.
Kapsam
- Ülke ve dil bazlı kanal planı: Google, Meta, Yandex
- Tedavi bazlı kampanya ve çok dilli açılış sayfası kurgusu
- WhatsApp, form ve çağrı lead’lerinin CRM’de takibi
- Meta CAPI ve Google Ads offline dönüşüm ile gerçek hasta verisinin aktarımı
- Platform politikalarına ve sağlık tanıtım mevzuatına uygun mesaj kurgusu
- Lead kalitesi, hasta başı maliyet ve ülke bazlı raporlama
Kimler için uygun?
- Hastaneler, klinikler ve sağlık turizmi aracı kurumları
- Çok lead alıp az hasta gören ekipler
- Yeni bir ülke pazarına açılmak isteyenler
Kimler için uygun değil?
- Garanti hasta sayısı ya da yanıltıcı sağlık iddiası içeren kampanya talepleri
Sık sorulan sorular
Sağlık turizminde hangi reklam kanalı daha iyi?
Ülkeye ve tedaviye göre değişir. Arama niyeti yüksek tedavilerde Google, görsel karar verilen tedavilerde Meta öne çıkar; Rusça konuşan pazarlarda Yandex’i plana eklemek gerekir. Kanal kararını ülke bazlı veriyle veririm.
Neden CPL yerine hasta başı maliyete bakmalıyım?
Ucuz lead’lerin önemli kısmı hiçbir zaman hastaya dönüşmeyebilir. Hasta başı maliyet ve tedavi değeri üzerinden optimize edilen kampanyalar, bütçeyi gerçekten gelen hastaya yönlendirir.
Sağlık reklamlarında nelere dikkat etmek gerekir?
Reklam platformlarının sağlık politikaları kişisel sağlık durumuna atıf yapan hedefleme ve metinleri kısıtlar; Türkiye’de de sağlık hizmetlerinin tanıtımı mevzuatla sınırlanır. Kampanyaları bu sınırlar içinde, kurumun hukuk birimiyle uyumlu kurgularım.
Birlikte çalışırsak ilk 30 gün
Belirsizlik, karar vermenin en büyük engeli. İlk ay her hafta ne yapılacağı ve sonunda elinde ne olacağı baştan belli.
- 1. haftaBaşlangıç ve denetim
Başlangıç görüşmesi, hedef ve KPI’ların yazılı olarak netleşmesi, reklam hesapları, GA4, GTM ve CRM erişimleri. Ölçüm altyapısı ve kampanya yapısının denetimi.
Teslim: Denetim özeti ve öncelikli düzeltme listesi - 2. haftaDüzeltme ve kurulum
Ölçüm hatalarının giderilmesi (dönüşüm etiketleri, CAPI, Consent Mode, offline dönüşüm), kampanya yapısının sadeleştirilmesi, negatif listeler ve bütçe dağılımı.
Teslim: Doğrulanmış dönüşüm takibi ve test planı - 3. haftaİlk testler
Test planındaki ilk kreatif, metin ve teklif testlerinin yayına alınması. Her testin hipotezi ve karar kuralı önceden yazılır.
Teslim: İlk haftalık rapor ve kısa değerlendirme görüşmesi - 4. haftaDeğerlendirme ve plan
İlk ayın sonuçlarının iş metrikleriyle (satış, nitelikli lead, maliyet) değerlendirilmesi, neyin işe yaradığı ve yaramadığı.
Teslim: Ay sonu raporu ve 60–90 günlük yol haritası
Senden ne isterim?
- Reklam hesaplarına, GA4 ve GTM’e erişim
- Satış ya da CRM verisine erişim (lead’in satışa dönüşüp dönüşmediğini görmek için)
- Haftada 30 dakikalık bir değerlendirme görüşmesi
- Kreatif ve açılış sayfası değişiklikleri için hızlı onay
Sonuç garantisi vermem; ama ilk ayın sonunda neyin işe yaradığını, neyin yaramadığını ve sonraki adımı net olarak bilirsin. Sözleşme aylık, taahhüt yok.
Benimle çalıştıysan, deneyimini paylaş
Bu bölümde yalnızca gerçek ve izinle paylaşılmış yorumlar yer alır. Birlikte çalıştıysak iki dakikanı ayırıp deneyimini yazarsan, hem bana hem de karar vermeye çalışan diğer işletmelere yardımcı olursun.
Paketler ve fiyatlandırma
Fiyat; kanal sayısı, hesap büyüklüğü ve kapsama göre ücretsiz ön analizden sonra yazılı teklifle netleşir. Gizli ücret yok.
Hesap denetimi
Tek seferlik, bağımsız inceleme
- Reklam hesapları ve ölçüm altyapısı denetimi
- Öncelik sıralı düzeltme listesi
- Bulguların anlatıldığı 45 dakikalık görüşme
Danışmanlık
Strateji ve yol haritası, uygulamayı ekibin yapar
- Aylık yol haritası ve test planı
- Haftalık değerlendirme görüşmesi
- Ekibine ya da ajansına yönlendirme
Hesap yönetimi
Kurulum, optimizasyon ve raporlama
- Kampanya kurulumu ve haftalık optimizasyon
- Ölçüm kurulumu ve bakımı
- Aylık yönetim raporu
Fiyatlara KDV dahil değildir. Reklam bütçesi hizmet bedeline dahil değildir ve doğrudan reklam platformlarına ödenir.
Bu konuda yazdıklarım
Diğer hizmetler
Google Ads danışmanlığı
Arama, Performance Max, Alışveriş ve YouTube kampanyalarını dönüşüm verisine bağlayarak yönetiyorum.
Meta Ads danışmanlığı
Facebook ve Instagram’da kreatif test sistemi, Pixel ve Conversions API ile sağlam ölçüm.
Ölçümleme: GA4, GTM ve CAPI
Dönüşüm verisini güvenilir hale getiren kurulum ve denetim: GA4, GTM, Consent Mode v2, CAPI, Looker Studio.
Önce teşhis, sonra bütçe.
Ön analiz ücretsiz ve bağlayıcı değil. Sonunda ne yapılması gerektiğini net olarak bilirsin.