Kısa tanım
Sepet terk oranı, sepete ürün ekleyen kullanıcıların yüzde kaçının satın almayı tamamlamadan ayrıldığını gösterir. E-ticarette ödeme sürecindeki sürtünmeyi ölçer: beklenmedik kargo ücreti, zorunlu üyelik, uzun formlar ve güven eksikliği en sık nedenlerdir.
Formül
Sepet terk oranı (%) = (1 − Tamamlanan sipariş ÷ Sepet oluşturma) × 100
Örnek
Ay içinde 5.000 sepet oluştu ve 1.000 sipariş tamamlandıysa sepet terk oranı %80’dir.
Pratikte dikkat edilmesi gerekenler
- Kargo ücretini ürün sayfasında baştan göstermek ve misafir alışverişe izin vermek terk oranını düşürmenin en hızlı yollarıdır.
- Sepeti terk edenlere yönelik yeniden pazarlama ve e-posta akışları, en ucuz ek satış kaynağıdır.
İlgili sayfalar
Bu terimin geçtiği yazılar
Yazan: Furkan Kerim Çelik, performans pazarlama uzmanı. Son güncelleme: Ekim 2026.