Kısa tanım
CRM, potansiyel ve mevcut müşterilerle ilgili tüm iletişimin, satış aşamalarının ve kaynak bilgisinin tek yerde tutulduğu sistemdir. Performans pazarlamasında, hangi reklamın gerçekten satış ya da hasta getirdiğini görmenin ve bu bilgiyi reklam platformlarına geri göndermenin temelidir.
Örnek
Bir sağlık turizmi şirketi, formlardan gelen her lead’i kaynak kampanyası, ülke ve tedavi bilgisiyle CRM’e kaydeder; tedaviye gelen hastaları offline dönüşüm olarak Google ve Meta’ya gönderir.
Pratikte dikkat edilmesi gerekenler
- Lead’in kaynağını (UTM, GCLID, fbclid) CRM’e kaydetmeden kampanya bazında satış göremezsin.
- Satış ekibinin aşama güncellemelerini düzenli yapması, verinin güvenilirliği için şarttır.
İlgili sayfalar
Bu terimin geçtiği yazılar
- Sağlık Turizmi Reklamlarında CRM Kullanmıyorsan, Bütçeni Boşa Harcıyorsun
- Herkes Aynı Yapay Zekayı Kullanırken Rekabeti Kim Kazanacak?
- LinkedIn'in Gizli Gücü: CEO'lara Doğrudan Ulaşmanın Yolları
Yazan: Furkan Kerim Çelik, performans pazarlama uzmanı. Son güncelleme: Ekim 2026.