Kısa tanım
Hasta başı maliyet, sağlık ve sağlık turizmi pazarlamasında, reklamdan gelip gerçekten tedavi olan bir hastanın reklam maliyetidir. Toplam reklam harcamasının, reklam kaynaklı gelen hasta sayısına bölünmesiyle bulunur. CPL’den çok daha gerçekçi bir ölçüttür, çünkü lead’lerin önemli kısmı hiçbir zaman hastaya dönüşmez.
Formül
Hasta başı maliyet = Reklam harcaması ÷ (Lead × Temas oranı × Teklif oranı × Geliş oranı)
Örnek
300.000 TL harcama ve 450 TL CPL ile yaklaşık 667 lead gelir. %60’ına ulaşılır, ulaşılanların %35’i teklif alır, teklif alanların %20’si gelirse yaklaşık 28 hasta olur; hasta başı maliyet yaklaşık 10.700 TL’dir.
Pratikte dikkat edilmesi gerekenler
- Bu metriği ölçmek için lead’lerin CRM’de kaynağıyla birlikte takip edilmesi gerekir.
- Gelen hasta verisini Meta CAPI ve Google Ads offline dönüşüm ile platformlara geri göndermek, algoritmayı gerçek hastaya göre optimize eder.
- Başa baş hasta maliyeti, ortalama tedavi geliri ile brüt kâr marjının çarpımıdır.
İlgili sayfalar
Yazan: Furkan Kerim Çelik, performans pazarlama uzmanı. Son güncelleme: Ekim 2026.